¿Qué garantía tienen los recambios usados de desguace?
En Recuperaciones Valdizarbe comercializamos recambios usados recuperados, preparados y verificados. Conoce cómo funciona nuestra garantía, qué documentación necesitas y cómo solicitar asistencia posventa.
¿Cuánto dura la garantía de una pieza de desguace?
Las condiciones generales de Recuperaciones Valdizarbe establecen un año de garantía desde la recepción del recambio usado, salvo las excepciones indicadas y sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al comprador. Para tramitar una incidencia es necesario contactar con el departamento posventa y presentar la factura o el albarán de compra.
¿Cómo funciona nuestra garantía?
Los recambios usados comercializados por Valdizarbe disponen de una garantía general de un año desde su recepción, conforme a nuestras condiciones y a la normativa aplicable.
Debido a las características de los recambios, recomendamos que su instalación sea realizada por profesionales.
Si detectas un problema, comunícalo lo antes posible a nuestro departamento posventa.
¿Cómo solicitar una garantía?
Contacta con nosotros
Escribe a felix@valdizarbe.es e indica tus datos y el problema detectado.
Adjunta la documentación
Facilita una copia de la factura o del albarán de compra y describe la incidencia.
Revisión de la incidencia
Nuestro departamento posventa estudiará la solicitud y te indicará cómo proceder.
Resolución
Se gestionará la solución que corresponda según las condiciones aplicables y los derechos legales del comprador.
¿Qué debes tener en cuenta?
Montaje profesional
Es importante que la instalación se realice correctamente y siguiendo las especificaciones del fabricante.
Identificación y trazabilidad
Las piezas pueden incorporar sellos, marcas y precintos que permiten identificar el recambio suministrado.
Conserva tu factura
Guarda la factura o el albarán, ya que será necesario para gestionar una reclamación.
Las condiciones oficiales detallan los supuestos relacionados con manipulación, utilización incorrecta, daños durante el montaje y alteración de precintos. Su aplicación está sujeta a la normativa correspondiente.
¿Qué garantía tienen los motores de desguace?
Los motores usados están sujetos a condiciones específicas debido a sus características técnicas y a que no siempre es posible conocer todo su historial de mantenimiento.
Nuestras condiciones establecen la instalación de un kit completo de distribución y la sustitución de la bomba de agua y el termostato.
También contemplan el uso de un fusible térmico y condiciones específicas para los accesorios que puedan acompañar al motor.
Consultar las condiciones completas para motores →¿Es lo mismo garantía que devolución?
No. La garantía permite reclamar cuando existe una falta de conformidad cubierta. El desistimiento permite devolver una compra en los casos y plazos establecidos legalmente.
Las condiciones publicadas por Valdizarbe indican un plazo de 14 días desde la recepción para ejercer el desistimiento cuando corresponda.
Consultar devoluciones y desistimiento →Preguntas habituales sobre la garantía
¿Desde cuándo empieza la garantía?
Según las condiciones generales de Valdizarbe, comienza desde la recepción del producto.
¿Necesito conservar la factura?
Sí. Conserva la factura o el albarán para facilitar la gestión de cualquier reclamación.
¿Quién paga el transporte de una pieza en garantía?
Valdizarbe gestiona los portes de devolución cuando proceda por garantía, según las condiciones aplicables.
¿La garantía cubre la mano de obra?
Las condiciones publicadas por Valdizarbe excluyen la mano de obra de montaje y desmontaje, sin perjuicio de los derechos legales aplicables.
¿Qué hago si recibo una pieza dañada?
Revisa el paquete al recibirlo y comunica cuanto antes cualquier incidencia. Para daños externos de transporte, nuestras condiciones indican un plazo de comunicación de 24 horas.
¿Puedo devolver una pieza si no la necesito?
Puedes consultar los supuestos y plazos de desistimiento en nuestras condiciones de garantías y devoluciones.
Compra recambios usados con información clara
Antes de comprar, consulta las características del recambio y verifica su compatibilidad con tu vehículo.