Garantías y devoluciones
Salvo en aquellos casos en los que se especifique que el material es nuevo o reconstruido, el cliente es consciente de que el material vendido por Recuperaciones Valdizarbe es un recambio de segunda mano, recuperado, preparado y verificado para su correcto uso y funcionamiento.
Desde la fecha de recepción del producto, salvo excepciones indicadas.
Periodo de desistimiento según normativa legal vigente.
Solicitudes de garantía y devolución en felix@valdizarbe.es.
La rotura o manipulación de precintos puede invalidar la garantía.
1 Garantía
Todas las piezas a la venta en Recuperaciones Valdizarbe tienen un año de garantía desde la fecha de recepción del producto*. Debido a la singularidad de las piezas y recambios, el montaje de las mismas debe ser realizado por profesionales.
El cliente se compromete a informar a Recuperaciones Valdizarbe de los posibles fallos o errores que se produzcan en el repuesto a la mayor brevedad posible.
Recuperaciones Valdizarbe se reserva el derecho de elección entre sustitución, reparación o abono de la pieza en garantía**.
Los artículos comercializados por Recuperaciones Valdizarbe están debidamente señalados mediante sellos, marcas, precintos y grabaciones propias, para mantener una correcta trazabilidad del producto. La rotura de estos precintos invalida la garantía del mismo.
Quedan excluidos de esta garantía los siguientes supuestos:
- Piezas manipuladas sin el consentimiento de Recuperaciones Valdizarbe.
- Repuestos sometidos a un uso desaconsejado o no establecido.
- Repuestos dañados durante el montaje o por incorrecta manipulación.
- Daños ocasionados en el transporte no comunicados en las 24 horas siguientes a su recepción.
- Rotura, retirada o manipulación de precintos, marcas o sellos de trazabilidad.
Condiciones específicas para motores
En el caso de motores, hay que entender que es imposible conocer con exactitud qué operaciones de mantenimiento se han llevado a cabo en dicho motor y si dichas operaciones se han realizado en las condiciones previstas por el fabricante. Por ello, es necesario colocar un kit completo de distribución.
Además, en ocasiones puede pasar bastante tiempo desde que un vehículo entra en nuestras instalaciones, se desmonta y finalmente se vuelve a montar en otro vehículo, por lo que es necesaria la sustitución de la bomba de agua y el termostato.
Todos nuestros motores van equipados con un fusible térmico que mide un posible sobrecalentamiento por uso indebido del mismo. La garantía no cubre accesorios del motor como bombas, inyectores, turbos o manguitos que puedan ir montados en los motores.
2 Condiciones de devolución y desistimiento
Recuperaciones Valdizarbe ofrece un periodo de devolución de 14 días según la normativa legal vigente en todos los artículos a la venta, desde la fecha de recepción del producto, en caso de que el cliente no quede completamente satisfecho con la compra*.
Los gastos de envío del producto serán a cargo del cliente, haciéndose responsable de los daños que puedan producirse durante la devolución. El método o material de embalaje a utilizar en la devolución deberá ser el mismo o similar al utilizado por Recuperaciones Valdizarbe en sus expediciones.
- El producto deberá acompañarse del albarán o factura de compra.
- El producto no debe haber sido montado en el vehículo.
- El producto no debe haber sido manipulado.
- El embalaje debe ser el mismo o similar al utilizado en el envío original.
El abono del recambio se realizará en los 10 días posteriores a la recepción del producto en nuestras instalaciones, ya que debe seguir un proceso de inspección y verificación.
3 Artículos dañados o defectuosos
El cliente, al recepcionar la mercancía, debe asegurarse de que el paquete externamente esté en buen estado y no presente síntomas de haber recibido algún golpe.
Recuperaciones Valdizarbe se reserva el derecho de elección entre sustitución o abono de la pieza dañada o defectuosa**. La garantía no cubre en ningún caso la mano de obra de montaje y/o desmontaje de las piezas.
Para activar la garantía, el cliente deberá enviar un email a felix@valdizarbe.es y rellenar el formulario correspondiente. Deberá enviar sus datos, una copia de la factura, indicar el daño o defecto del repuesto y facilitar el número de cuenta o la forma de pago utilizada. Valdizarbe se hará cargo de la gestión de los portes de la devolución cuando proceda.
4 Producto incorrecto
En caso de recibir en destino un producto que no se ajusta con la compra realizada o con las especificaciones del producto dadas por Recuperaciones Valdizarbe, el cliente tendrá 14 días o el plazo que marque la legislación vigente para devolver el producto.
Para activar el procedimiento, el cliente deberá enviar un email a felix@valdizarbe.es y rellenar el formulario correspondiente. En el email deberá indicar sus datos, adjuntar una copia de la factura e indicar el error detectado en el repuesto y el número de cuenta o forma de pago realizada.
Valdizarbe se hará cargo de la gestión de los portes de la devolución cuando proceda por producto incorrecto.
Notas importantes
* Centralitas UCE: Una centralita puede guardar el historial del vehículo del que se ha desmontado, por lo que para una reutilización de la misma es necesario el reseteado, es decir, la eliminación de datos almacenados, y el volcado de datos del vehículo que se pretende reparar.
Una incorrecta sustitución puede provocar que la centralita que se pretende utilizar quede inutilizada. Debido a que para realizar una correcta instalación de las centralitas UCE es necesario realizar modificaciones en las mismas, no se aceptarán devoluciones de este tipo de repuesto.
** Sustitución o abono: En caso de sustitución como solución a la garantía, el cliente recibirá la pieza en un máximo de 48 horas desde la recepción de la pieza defectuosa en nuestras instalaciones.
En caso de realizar un abono del recambio, este se realizará en los 10 días posteriores a la recepción del producto en nuestras instalaciones, ya que debe seguir un proceso de inspección y verificación.